Title: О разработке, внедрении и подготовке к сертификации системы менеджмента качества в ГОУ ДПО ИГИУВ
Author: User_2
Last saved by: YURIST
Company: IGPU

Памятка
о правах и обязанностях пациента

  В соответствии с частью 5 ст. 19 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об  
  основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» 
«5. Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в 
    условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными 
    методами и лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, 
    которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

Статьёй 27 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определены обязанности граждан в сфере охраны здоровья:
«1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны  проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими  опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих  заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях».
Если Вы считаете, что Ваши права при оказании медицинской помощи не обеспечиваются в    
полном объёме, нарушены или ущемлены, Вы можете:

1.Обратиться в учреждение, в котором Вам оказывается медицинская помощь:
    - к главному врачу Грибановой Светлане Николаевне, № тел. 7(4832) 36-20-10  (доб.277); 

    - к заместителю главного врача по медицинской части  Улькиной Надежде Васильевне, 
                                                                                             № тел. 8 (800) 500-40-10 (одноканальный)

    - к заведующим  отделениями,   № тел. 8 (800) 500-40-10 (одноканальный):
         - Пронин Павел Николаевич (хирургическая стоматология);
         - Трушкиной Светлане Валерьевне (терапевтическая стоматология);
         - Голяковой Олеси Сергеевны (стоматология детского возраста);

2.Позвонить по телефону доверия 8 (4832) 32-14-03
3. Обжаловать решения,  действия (бездействия) должностных лиц и сотрудников ООО «Союз» в 
    установленном порядке (порядок размещён в холле на стенде и на официальном сайте 
    ООО «Союз» www.soyz32.ru). 

Вышеперечисленные права пациентов - на информацию, на защиту врачебной тайны, на качественное лечение и возмещение вреда - напрямую связаны с правильным оформлением документов при вашем первом обращении в клинику. Это не просто формальность, а ваше законное право на получение качественной и безопасной медицинской помощи, закреплённое в статье 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (право на выбор врача, на информацию, на защиту врачебной тайны и другое).
Правильно оформленные документы гарантируют:
- защиту ваших прав в спорных ситуациях,
- безопасность лечения,
- сохранение врачебной тайны.
Ниже мы подробно разъясняем, какие документы оформляются при первом визите и зачем это нужно.
1. Договор предоставления платных медицинских услуг.
Что это? Основной документ, который регулирует ваши отношения с нашей клиникой. В нём прописаны права и обязанности сторон, гарантии, стоимость услуг и ответственность клиники.
Почему это важно? Без подписанного договора клиника не имеет права оказывать вам платные услуги.
На каком основании? 
Согласно  пункту 8 действующих Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 №736 (далее Постановление № 736), платные услуги оказываются исключительно на основании договора. С 1 сентября 2026 года данное требование сохраняется в пункте 7 новых Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 (далее Постановление №659).
Как оформляется? Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах. Один остаётся у вас, второй - в клинике. 
Что ещё важно знать о договоре? Согласно пункту 9 Постановления № 736 и пункту 10 Постановления № 659 (с 01.09.2026), заключение платного договора не лишает вас права на бесплатную медицинскую помощь по программе обязательного медицинского страхования (ОМС), о чем пациент расписывается в соответствующем письменном уведомлении.
Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с клиническими рекомендациями, разработанными медицинскими  профессиональными некоммерческими организациями и размещенные в Рубрикаторе клинических рекомендаций Минздрава России, а  также на сайте e-Stomatology.ru.

Что нужно иметь при себе для оформления договора?
Какие документы нужны для оформления вышеуказанного договора?
Для оформления договора при первом визите необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность. Гражданам Российской Федерации достаточно паспорта. При обращении за ребёнком до 14 лет потребуются паспорт родителя или законного представителя и свидетельство о рождении ребёнка. Для детей старше 14 лет дополнительно необходимо иметь при себе их собственный паспорт. В случае если детей пациентов представляет не законный представитель необходима соответствующая доверенность.
Если интересы пациента представляет представитель, в силу пункта 1 статьи 185 Гражданского кодекса РФ необходим оригинал доверенности, который может составлен в простой письменной форме самим законным представителем пациента (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) непосредственно в нашей клинике, либо оформлен в нотариальном порядке. В доверенности должны быть обязательно указаны полномочия представителя на заключение договора, информированного добровольного согласия и подписания медицинских документов. Без доверенности лицо, сопровождающее пациента, не вправе подписывать договор, информированное добровольное согласие и другие медицинские документы.

Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС)  не является обязательным документом для заключения договора на платные услуги в частной клинике, однако он необходим для занесения медицинских данных пациентов в Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ), что является обязательным требованием для всех медицинских организаций.

2. Информированное добровольное согласие (ИДС).
Что это? Документ, в котором отражено, какой вид лечения будет проведён, какие имеются противопоказания и возможные последствия. Пациент должен быть проинформирован обо всех аспектах планируемого лечения, включая предполагаемые результаты, риски, альтернативные методы лечения.
Почему это важно? Это ваше право знать, какое лечение Вам будет проводится, и согласиться на это добровольно.
На каком основании? Согласно части 1 статьи 20 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», медицинское вмешательство невозможно без письменного согласия пациента.
Как оформляется? В нашей клинике вы можете подписать ИДС на большинство манипуляций при оформлении договора. На некоторые отдельные виды вмешательств требуется подписание дополнительного отдельного ИДС.

3. Согласие на обработку персональных данных.
Что это? Ваше письменное разрешение клинике на обработку ваших персональных данных (фамилии, адреса, телефона, сведений о здоровье).
Почему это важно? Сведения о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных и охраняются законом. Без вашего согласия клиника не имеет права их обрабатывать.
На каком основании? Согласно статьям 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных возможна только с письменного согласия субъекта.

4. Анкета здоровья.
Данный документ, который заполняется вами собственноручно при первом обращении. Он содержит информацию о перенесённых и хронических заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах.
Почему это важно? Это залог вашей безопасности и эффективности лечения.
На каком основании? Сбор этих сведений является обязанностью медицинской организации и предусмотрен ведением Медицинской карты пациента (учётная форма №025/у), утверждённой Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 мая 2025 г. № 274н.
Для чего нужна Анкета здоровья?
Безопасность лечения. Данные о заболеваниях и аллергии позволяют врачу выбрать безопасный препарат для обезболивания и избежать осложнений.
Эффективность лечения. Некоторые заболевания (сахарный диабет, остеопороз) влияют на приживаемость имплантатов и заживление тканей. Врач скорректирует план лечения с учётом этих факторов.
Предотвращение противопоказаний. Анкета помогает выявить факторы, при которых некоторые виды лечения противопоказаны. Оценка лекарственного взаимодействия. 
Важно! Все сведения, указанные в Анкете здоровья, являются врачебной тайной и используются исключительно медицинским персоналом клиники для планирования вашего лечения.